Perguntas Frequentes

 Perguntas Frequentes

1. Como faço para comprar na loja online da Larosy?

É simples! Basta navegar pelas categorias, escolher suas peças favoritas, clicar em “Adicionar ao carrinho”, e depois em “Finalizar compra”. Preencha seus dados, escolha o frete e o meio de pagamento. Pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação e o rastreio quando seu pedido for enviado.

2. Vocês vendem no atacado?

Sim! Temos condições especiais para lojistas. Para compras no atacado, entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected] que nossa equipe comercial vai te atender com todo suporte.

3. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos:

• Cartão de crédito (com opção de parcelamento)

• Pix

• Boleto bancário

• Carteiras digitais (consultar disponibilidade no checkout)

4. Posso trocar uma peça de lingerie?

Sim, desde que respeitadas as condições de troca. Por motivos de higiene, não realizamos troca de calcinhas avulsas, kits de calcinhas, meias ou peças promocionais. Peças como sutiãs, bodys ou conjuntos podem ser trocadas se estiverem sem uso, com etiqueta e embalagem original.

5. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução da sua compra. Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 7 dias corridos. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido.

6. Minha peça veio com defeito. E agora?

Pedimos desculpas por isso! Envie um e-mail para [email protected] com fotos da peça e número do pedido. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, enviaremos outra peça sem custo adicional.

7. Vocês têm loja física?

Sim! Temos unidades em Fortaleza-CE nos seguintes endereços:

• Maraponga Mart Moda – Loja 84

• Shopping Fortaleza Sul – Loja 22, Setor D

• Barra do Ceará – Rua Astrogildo Fontoura, 814

• Centro – Travessa Quintino Cunha, 55

Consulte os horários de funcionamento e visite a unidade mais próxima!

8. As peças da loja online são as mesmas das lojas físicas?

Em geral, sim — mas pode haver variação de coleções, cores ou tamanhos, de acordo com o estoque de cada loja. Algumas coleções são exclusivas do e-commerce ou do atacado.

9. Como sei que meu pedido foi confirmado?

Você receberá um e-mail com todos os detalhes do seu pedido logo após a compra. Quando o pagamento for aprovado, enviaremos um novo e-mail com a confirmação e, em seguida, o código de rastreamento.

10. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido no checkout. Em média, os prazos são:

• Fortaleza e região metropolitana: 2 a 4 dias úteis

• Demais regiões do Brasil: 5 a 10 dias úteis

Você pode acompanhar tudo com o código de rastreio.

11. Posso retirar meu pedido na loja física?

Em breve, sim! Estamos implementando a opção “Retire na loja” para algumas unidades. Quando estiver disponível, você poderá selecionar essa opção no momento da compra.

12. A Larosy é uma marca própria?

Sim! Todas as peças vendidas são desenhadas, produzidas e embaladas com carinho pela nossa equipe. São mais de 30 anos de experiência criando lingeries que valorizam o corpo e o bem-estar de quem usa.

13. Tenho dúvidas sobre tamanho. O que faço?

Na página de cada produto você encontrará um Guia de Medidas completo. Se ainda tiver dúvidas, chame nosso atendimento via WhatsApp — ajudamos você a escolher o tamanho ideal com todo cuidado.

14. As peças são confortáveis para o dia a dia?

Com certeza. Nossas lingeries são pensadas para acompanhar a mulher real: seja no trabalho, em casa, na correria do dia ou em momentos especiais. Unimos conforto, sustentação e beleza em cada detalhe.

15. Como entro em contato com a Larosy?

Você pode falar com a gente por:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (85) 98183-7586

• Instagram: @larosyoficial

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).